PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Reclamstation están destinados a la compra por parte de los Usuarios de material de reclamo publicitario.
Para poder contratar un pedido de Reclamstation, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio Web www.reclamstation.com, Reclamstation realizará el envío de pedidos a cualquier parte de España.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
Los tiempos de entrega varían según el artículo y las cantidades y se confirman una vez se ha formalizado el pedido y se han aprobado los archivos de personalización.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
A) Devoluciones por defectos de fabricación.
El Usuario podrá devolver a Reclamstation, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Reclamstation en la dirección de correo electrónico info@reclamstation.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, Reclamstation indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Reclamstation se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, Reclamstation procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes.
B) Desistimiento.
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos (siempre que no sea un artículo personalizado con los datos del cliente), si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a Reclamstation. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Reclamstation en la dirección info@reclamstation.com, asunto: devolución pedido, decirnos su nº de pedido, nombre, dirección y nº de teléfono e indicar el motivo de sus desistimiento. Recibida dicha comunicación, Reclamstation le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Reclamstation se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución, cuyos portes y gestión deberán ser a cargo del Usuario, se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato. Si se tratase de un producto personalizado, esto no podrá devolverse a no ser que tenga algún defecto de fábrica.
Una vez comprobado el perfecto estado del producto, Reclamstation facilitará un código de descuento de cantidad correspondiente al importe del producto devuelto. Dicho código, se podrá utilizar en una o varias compras, hasta agotar la cantidad exacta de la devolución en un plazo máximo de un (1) año. En el caso de ser un producto de un pedido con pago aplazado, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto, en la mayor brevedad posible.
C) Cambio de productos.
En el caso de que el Usuario desee cambiar el producto recibido por otro distinto o de diferente tamaño, deberá comunicarlo en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido (siempre que no sea un producto personalizado con los datos del cliente). El procedimiento que deberá seguir, será contactar con Reclamstation en la dirección info@reclamstation.com, asunto: cambio de producto, decirnos su nº de pedido, nombre, dirección y nº de teléfono e indicar el motivo del cambio y el nuevo producto solicitado. Recibida dicha comunicación, Reclamstation le indicará la forma de envío del producto a sus almacenes, el cual deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, Reclamstation se reserva el derecho a denegar el cambio. La devolución, cuyos portes y gestión deberán ser a cargo del Usuario, se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de cambio. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo para que, en caso de estar todo correcto, se envíe el nuevo a la dirección que el Usuario haya indicado, siendo el coste del envío también a cargo del mismo Usuario. Una vez hecho esto, se procederá a realizar la compensación de los importes de los productos para abonar o recibir la diferencia del importe. No se admiten cambios de productos personalizados. Tampoco se admiten cambios con otros productos ofertados en el Sitio Web.